이 자료는 포항공과대학교 산업경영공학과 김현 학생이 연구참여 프로젝트로 작성한 것입니다.

BPM의 정의, 도입목적, 기대효과, 동향 등에 대한 설명과 BPMS Tool인 uEngine에 대한 분석자료로 이루어져 있습니다.


본 정보가 많은 도움이 되길 바라며, 본 자료에 대한 저작권은 BPedia에 있기 때문에 무단 복사, 편집 및 배포를 금합니다.

본 논문은 Business Process Managemnet (BPM)의 Critical Success Factor (CSF)에 대한 이론적인 framework를 제시하고, 이것을 실제 사례에 적용한 논문입니다. BPM의 CSF 연구가 그 동안 너무 일반적이거나 특정 케이스에 특화되어 있었는데, 본 논문에서는  3가지 이론 (Contingency Theory, Dynamic Capabilites, Task-Technology Fit)을 바탕으로 전반적인 framework를 제시하였습니다. 그리고 이 framework를 기반으로 실제 은행의 CSF를 도출하였습니다. 본 논문은, 3 가지 이론을 기반으로 BPM의 CSF를 도출한 것에 의의가 있습니다만, 3가지 이론을 선택한 이유와 실제 CSF를 도출할 때 사용한 구체적인 방법이 명확히 기술되지 않은 점은 아쉬움으로 남습니다.

논문명
The critical success factors of business process management

수록저널

International Journal of Information Management (2009)
Journal Info: SSCI / IF: 1.043 / 5-year IF: 1.316

저자
Peter Trkman
University of Ljubljana, Faculty of Economics, Kardeljeva pl. 17, 1000 Ljubljana, Slovenia

Abstract
Although business process management (‘BPM’) is a popular concept, it has not yet been properly theoretically grounded. This leads to problems in identifying both generic and case-specific critical success factors of BPM programs. The paper proposes an underlying theoretical framework with the utilization of three theories: contingency, dynamic capabilities and task–technology fit. The main premise is that primarily the fit between the business environment and business processes is needed. Then both continuous improvement and the proper fit between business process tasks and information systems must exist. The underlying theory is used to identify critical success factors on a case study from the banking sector.

Keywords
Business process management, Critical success factors, Contingency theory
Dynamic capabilities, Task–technology fit

기업 혁신을 위해서는, ERP 등의 시스템을 단순히 도입하는 것 보다는, 자기 기업만의 비즈니스 프로세스를 명확히 정의하고, 이를 기반으로 기업의 체질을 변화시키는 것이 중요한 것 같습니다. 전자신문 8월 10일 자에 게재된 서울우유의 BPM 프로젝트 사례는 Business Process Reengineering (BPR)의 일반적인 장점뿐만 아니라, 신규 직원 교육, 구조 조정 등의 인사 관리 측면에서도 좋은 관점을 제시해고 있습니다. 이에 따라 혁신을 고려하고 있는 기업에서는 참고할만한 좋은 사례인 것 같습니다.

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제목: [CIOBIZ+]Case Study-서울우유 BPM 프로젝트
출처: 전자신문

서울우유가 비즈니스프로세스관리(BPM)를 통해 458개 전사 프로세스를 자산화한 것은 본격 체질 혁신을 앞둔 전초작업이었다. 2년 연속 적자를 기록한 서울우유의 전 직원이 ‘변해야 산다’는 일념하에 모든 업무 프로세스를 투명하게 드러내기는 72년 역사상 이번이 처음이었다.

프로젝트를 진행하면서 여러 부서가 중복된 업무를 동시에 하고 있다는 사실을 알게 됐다. 병목현상이 발생했던 프로세스와 개선해야 할 프로세스도 분명해졌다. 이러한 중복업무와 개선 프로세스를 도출해내는 것이 서울우유 BPM 프로젝트의 가장 큰 목적이었다...

[CIO Biz+]
※ '한국온라인신문협회'에서 정한 '디지털 뉴스 이용규칙 Ver3.0(2007년 3월 5일)'에 따라 온라인 디지털 뉴스에 대한 직접링크(Deep Link)가 불가합니다. 불편하시더라도 상기 언론사의 홈페이지에서 기사 제목을 검색하여 전문을 보시기 바랍니다. 원활한 서비스 제공을 하지 못하여 죄송하고, 향후 언론사와의 체결을 통하여 보다 나은 서비스를 제공하도록 노력하겠습니다.

많은 기업들이 BPM을 통해서 업무 효율성 및 생산성을 개선하고자 합니다. 그러나, 기존의 시스템에서 새로운 시스템으로 변경되면서 그 과정에서 겪게 되는 변화에 적절한 대응이 미흡하여, 도입 후 실패하는 사례도 적지 않게 볼 수 있습니다.
본 기사는 그러한 실패를 딛고 경영진의 확고한 의지로 재도전하여 성공사례를 남긴 풀무원의 BPM 프로젝트 사례를 보여주고 있습니다. 1차 프로젝트의 주요 실패요인이었던 현업과의 거리감을 해결하기 위해 프로젝트 초기부터 활발한 협업체계로 시스템을 구축하면서 프로젝트를 성공적으로 이끄는 것을 볼 수 있습니다.
최근 BPM이 많이 도입되고 사용되고 있지만, 실패하는 대부분의 이유가 BPM을 IT 솔루션이라는 한정적 개념으로만 받아들이기 때문이라고 많은 연구자들이 말하고 있습니다. 또한 BPM은 IT이기전에 경영철학임을 강조하고 있습니다. 이번 풀무원 사례에서도 경영진의 노력과 직원들의 공감이 없었다면 결국 시스템 정착이 어려웠을 것이다라고 말하고 있는 것은 단순히 BPM을 기술이 아닌 생존 기업이 되기 위한 경영철학으로써 받아들였기 때문이라고 볼 수 있습니다.
본 기사는 CIO BIZ+의 7월 19일자에 실렸습니다.

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제목: 풀무원 신제품 개발 BPM 프로젝트
프로세스 투명화로 생산성/원가절감 크게 기여

풀무원은 올 4월부터 신제품 개발의 효율성을 높이기 위해 비즈니스프로세스관리(BPM) 프로젝트에 돌입했다. 이 프로젝트 개발을 맡은 IT부문 실시간기업(RTE)팀은 어느 때보다 비장했다. 지난해 초 시도했던 신제품 개발(NPD, New Product Development) BPM 1.0 프로젝트가 확산에 어려움을 겪어 애써 개발한 시스템이 수포로 돌아간 기억 때문이다.
풀무원은 최고정보책임자(CIO)인 최진엽 상무를 중심으로 원인 파악에 나섰다. NPD BPM 1.0 프로젝트의 실패를 거울 삼아 NPD 2.0 프로젝트에 착수했다. 사용자 친화적인 시스템 개발에 심혈을 기울이고 이효율 풀무원식품 대표가 직접 프로세스혁신 필요성에 대한 공감대 형성에 나서는 등 현업의 적극적 참여를 이끌었다.

[CIO Biz+]
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비즈니스 프로세스 관리 (BPM)에 대한 관심이 증폭되고 있지만, BPM 시장은 오히려 마이너스 성장으로 돌아섰습니다. 전 세계적으로 발생한 금융 위기도 무시할 순 없겠지만, BPMS 도입 시 발생하는 여러가지 문제점이 근본적인 원인인 것 같습니다. 본 기사에서는 BPM의 문제점과 새로운 가능성 측면에서 BPM 시장 현황을 정리하였습니다. 본 기사는 전자신문 2009년 6월 22일자에 수록되었습니다.

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제목: BPM 시장 현황

CIO BIZ+가 지난 3월 국내 최고정보책임자(CIO) 80명을 대상으로 실시한 설문조사에서 금융, 공공, 제조 전 분야 CIO들이 가장 관심 있는 기술로 ‘비즈니스프로세스관리(BPM)’를 꼽았다. 많은 CIO들이 BPM에 대한 높은 관심을 표명한 것이다. 그러나 CIO들의 이러한 높은 관심에도 불구하고 국내 BPM 솔루션 시장은 도무지 활성화될 기미를 보이지 않고 있다. 오히려 줄어들고 있다는 분석까지 나온다...

[전자신문]

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식품 업계에서도 다양한 경영 혁신 프로젝트가 추진되고 있습니다. 여러 가지 혁신 내용 중, 비즈니스 프로세스를 관리, 개선하는 것이 경영 혁신의 기본이 되어가고 있습니다. 비즈니스 프로세스는 기업의 핵심 자산으로 인식되고 있고, 지속 가능한 경영을 위해서는 프로세스가 꾸준히 개선되어야 할 것으로 보입니다. 본 기사는 파이낸션뉴스 2009년 5월 15일자에 수록되었습니다.

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식품업계 ‘시스템 경영’ 바람

식품업계의 경영체제가 변화하고 있다. 농심, 대상 등 주요 식품기업들이 대기업 출신 인사를 영입한데 이어 경영 전반에 걸친 경영혁신 프로그램을 잇따라 도입하는 등 경영체제를 시스템화하고 있다. 그 동안 식품기업의 경영체제는 오너는 전체적인 사업구상, 발전계획 등을 수립하고 전문경영인이 사업을 구체적으로 진행하는 ‘오너+전문경영인’ 투톱 체제가 대세였다...

[파이낸션뉴스]

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Workflow (Business Process), Petri net 등에 대한 기본 설명부터 프로세스 분석 기법, Workflow Management System (WfMS)의 기능 및 구조 등이 설명되어 있는 책입니다. 네델란드 아인트호벤 공대의 교수이자 BPM 분야의 대가인 Aalst가 주 저자로서, BPM에 대한 기본 내용을 공부하실 분에게 추천하는 책입니다.  

제목: Workflow Management: Models, Methods, and Systems
저자: Wil van der Aalst, Kees van Hee
출판사: MIT Press, 2004
ISBN: 0262720469, 9780262720465
분량: 384 페이지

목차
Series Foreword
Acknowledgments
Introduction
1. Organizing Workflows
2. Modeling Workflows
3. Management of Workflows
4. Analyzing Workflows
5. Functions and Architecture of Workflow Systems
6. Roadmap for Workflow System Development
7. Sagitta 2000 Case Study
Appendix A: Workflow Theory
Appendix B: Workflow Modeling Using UML
Solutions to Excecises
Glossary
Bibliography
Index

Abstract
This book offers a comprehensive introduction to workflow management, the management of business processes with information technology. By defining, analyzing, and redesigning an organization's resources and operations, workflow management systems ensure that the right information reaches the right person or computer application at the right time. The book provides a basic overview of workflow terminology and organization, as well as detailed coverage of workflow modeling with Petri nets. Because Petri nets make definitions easier to understand for nonexperts, they facilitate communication between designers and users. The book includes a chapter of case studies, review exercises, and a glossary. A special Web site developed by the authors, www.workflowcourse.com, features animation, interactive examples, lecture materials, exercises and solutions, relevant links, and other valuable resources for the classroom.

본 기사에서는 Business Process Management (BPM, 비즈니스 프로세스 관리)에 대한 개념 정의, 관련 표준 기관, 차세대 동향 등이 요약되어 있습니다. 본 기사는 전자신문 2009년 4월 27일자 Tech&Trend편에 수록되었습니다.

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[Tech&Trend] 차세대 비즈니스프로세스관리 기술 동향

최근 CIO BIZ+가 실시한 설문조사에서 CIO들은 ‘CIO들이 가장 관심 있는 기술’로 비즈니스프로세스관리(BPM) 기술을 꼽았다. 이는 업무 프로세스 자동화와 개혁이라는 주제가 엔터프라이즈 IT 분야의 핵심 이슈이고, 이를 위한 엔터프라이즈 인프라 기술이 BPM임을 CIO들이 잘 인식하고 있다는 것을 잘 보여준다. 또 최근 델파이그룹이 CIO들과 전문가들을 상대로 BPM에 대한 정의를 설문조사한 결과에서도 BPM 기술에 관한 정의는 여전히 논의의 대상이 되고 있다.

[ETNEWS]

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BPM Solution from IBM based SOA 본 동영상은 SOA(Service Oriented Architecture)기반의 BPM 솔루션에 대해 설명하고 있습니다. IBM의 BPM 솔루션을 통해서 실제 기업 비즈니스 프로세스에서 어떻게 활용될 수 있는가에 대해 간략하게 설명하고 있습니다. * 관련 동영상 소스는 YouTube에서 제공된 것입니다. "IBM Business Process Management"로 YouTube에서 검색하면 동일한 동영상을 얻으실 수 있습니다.

BPM Executive Summary 본 동영상에서는 Business Process Management(BPM)의 개념과 플랫폼에 대해 소개하고 기업이 직면한 경영 환경과 맞물려서 최근 BPM이 대두되고 있는 이유에 대해 간략히 설명하고 있습니다. PPT가 잘 요약돼서 이해하기 쉽게 만들어진 동영상입니다. * 관련 동영상 소스는 Google Video에서 제공된 것입니다. 위 제목으로 Google에서 검색하면 동일한 동영상을 얻으실 수 있습니다. The Table of the contents BPM Introduction Today's Organizations Challenges Organizations Cannot Count on IT Organizations Turn to BPM BPM Early Adopters BPM Science Disciplines The Almighty Process and Process Classification Implementing BPM and Advantages of Using BPM The IT BPM Platform Process Digitalization and Process Languages Business Process Management Systems and BPMS Diagram Gartner's 2006 BPMS Analysis IT's new Role in the BPM Organization The Microsoft BPM Platform Microsoft BPMS and Microsoft BizTalk

This presentation gives an executive overview of what is Business Process Management and explains why any successful company in the 21st Century organization will use BPM. The presentation is divided into 3 parts: introduction of the process (BPM), process digitalization and the process platform (BPMS) and we end with the example of the Microsoft BPM platform. This video is narrated by Filipe Pinto, M2MSys® Chief Architect. Mr. Pinto is an expert on Business Process Management, Machine-2-Machine communications and Complex Adaptive Systems, which are disciplines he combines in his designs to build cognitive-event-driven information systems.